Políticas de Cambios y Devoluciones

Condiciones para aplicar:
- El producto debe estar en perfecto estado, sin uso, con sellos de seguridad intactos y en su empaque original.
- Se debe solicitar el cambio o devolución dentro de los 5 días calendario posteriores a la recepción.

Exclusiones:
No se aceptan devoluciones de:
- Productos abiertos o parcialmente consumidos.
- Productos dañados por mal almacenamiento o manipulación indebida.

Procedimiento:
El cliente debe escribir a contacto@vgessentials.com o al número +57 3117395743 con:
- Número de pedido.
- Descripción del caso.
- Fotos del producto recibido.

Costos de envío:
- Si la devolución es por error nuestro (producto equivocado o defectuoso), V&G Essentials asumirá los gastos de envío.
- Si la devolución es por desistimiento del cliente, los costos de envío corren por su cuenta.

Reembolso:
Se podrá realizar en:
- Saldo a favor para futuras compras.
- Cambio por otro producto disponible.
- Reembolso de dinero según el método de pago utilizado.